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  网购商品,如何避坑?今天,省市场监督管理局副局长、省消费者权益保护委员会副主任李沐,红网新媒体集团总编辑贺弘联,湖南连锁经营协会会长、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司董事长胡子敬一起走进直播间,与网友一起畅谈“守护安全 畅通消费”等线年度长沙市消费维权蓝皮书》显示,在去年,网络购物投诉举报在长沙消费投诉举报总量中的占比达到37.29%。而在《2018年度长沙市消费维权蓝皮书》中,网络购物投诉举报尚未作为单独的一项进行统计。

  短短两年,消费升级加速,许多消费新业态、新模式涌现,在提升消费便利的同时,也暴露出一定的消费风险。这一消费投诉数据分析的变化,是消费升级的体现。而今年国际消费者权益日的主题是“守护安全 畅通消费”,也体现了消费者保护组织和监管部门着力找准痛点,促进各类消费业态、模式规范发展,满足消费升级安全新需求。直播现场,李沐、贺弘联和胡子敬就这一热门行业中的消费安全问题进行了深入探讨。

  李沐介绍,湖南省市场监管部门加强了网络直播营销监管,督促平台企业落实主体责任。特别是加强重点时段的监测,重点监测网络交易模式下的虚假宣传、七天无理由退货执行不到位等违法交易行为,“为方便网友足不出户解决纠纷,市场监管部门开通了一个12315在线解决投诉平台,消费者可以跟经营者在这个平台上相互协商。”

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  作为湖南零售行业的龙头企业,胡子敬提醒,购买“直播”产品,网友一定要注意它的产名、合格证以及它的地址等,同时建议企业在直播时可以与主管部门和媒体形成联动,可以随时协商交流。

  从媒体角度而言,贺弘联认为,首先,要从源头抓起,媒介坚决不为没有品控保障的产品带货;其次,要进一步着眼乡村振兴这一国家的宏大叙事,对一县一特、一县一品等主要农副产品上加大推介力度,为助推脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接作出贡献。

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